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HOGAR — Términos de Servicio y Privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2025

Titular/Responsable: (“HOGAR”, “nosotros”).

Alcance: Usuarios ubicados en Estados Unidos y Colombia.

Este documento integra Términos de Servicio y Política de Privacidad para facilitar su lectura.

Índice

  1. Aceptación y Definiciones
  2. Descripción del Servicio
  3. Registro, Cuentas y Seguridad
  4. Modelo de Negocio: Gratis Ads y Membresía $5/mes
  5. Agentes de IA y Responsabilidades
  6. Control Parental y Menores
  7. Permisos del Dispositivo (micrófono, ubicación, notificaciones, etc.)
  8. Uso Aceptable
  9. Propiedad Intelectual
  10. Privacidad: Datos, Finalidades, Bases Legales y Derechos
  11. Cookies, Analítica y Publicidad
  12. Servicios de Terceros y Enlaces
  13. Seguridad e Incidentes
  14. Retención y Eliminación
  15. Suspensión y Terminación
  16. Cambios a estos Términos
  17. Ley Aplicable y Jurisdicción
  18. Contacto
  19. Glosario esencial

1. Aceptación y Definiciones

Al descargar, instalar o usar la app HOGAR (la “App”), aceptas estos Términos de Servicio y la presente Política de Privacidad (conjuntamente, los “Términos”). Si no estás de acuerdo, debes desinstalar y dejar de usar la App.

Definiciones breves: “Usuario” es quien crea o usa una cuenta; “Titular” es el padre/madre/tutor que administra perfiles familiares; “Menor” es quien no ha alcanzado la mayoría de edad aplicable; “Agente de IA” es un asistente configurable en la App.

2. Descripción del Servicio

  • Gestión del hogar: tareas, deberes, recetas, canasta familiar.
  • Domótica: supervisión y control de dispositivos compatibles (p. ej., luces, enchufes, sensores).
  • Agentes de IA: el Titular puede crear y personalizar agentes para orientar, acompañar o interactuar por voz/texto con miembros del hogar, incluidos menores, bajo control parental.
  • Integración con La Red AT WATER y otros servicios permitidos mediante API.

3. Registro, Cuentas y Seguridad

  • Debe existir al menos un Titular adulto por hogar. Los perfiles de menores requieren consentimiento verificable del Titular.
  • Protege tus credenciales. Eres responsable de la actividad realizada bajo tu cuenta.
  • Informa de inmediato accesos no autorizados a asesor@hogar.redatwater.com.

4. Modelo de Negocio: Gratis con Publicidad y Membresía

  • Gratis financiado por anuncios de la Red AT Water y terceros.
  • $5/mes Membresía: anuncia menos, funciones avanzadas (p. ej., más agentes de IA, historiales extendidos, reglas parentales adicionales). Detalle en la App.
  • Los precios y beneficios pueden variar por región y serán informados antes del cobro. Los impuestos y cargos bancarios pueden aplicar.
  • Renovación periódica hasta cancelación por el Titular desde la App o tienda correspondiente.

5. Agentes de IA y Responsabilidades

  • Los Agentes de IA no sustituyen la supervisión adulta ni asesoría profesional.
  • La personalización (tono, palabras clave, límites) es definida por el Titular. Revisa y ajusta con regularidad.
  • La interacción por voz usa el micrófono para convertir voz a texto y responder.
  • La IA puede cometer errores o inferir patrones/“contextos” que no siempre serán correctos. Revisa alertas antes de actuar.

6. Control Parental y Menores

La App permite al Titular:

  • Crear perfiles familiares y establecer reglas (horarios, contactos de confianza, palabras prohibidas, límites de uso).
  • Recibir alertas sobre actividades potencialmente riesgosas detectadas por modelos de IA (p. ej., ciberacoso, ubicaciones inusuales, cambios drásticos de hábitos).
  • Revisar registros y reportes de actividad de perfiles menores conforme a la configuración elegida.

Menores de 13 años: no dirigimos la App a menores de 13. Si un menor la usa, debe ser a través de un perfil gestionado por el Titular, con consentimiento verificable.

7. Permisos del Dispositivo

Solicitamos permisos sólo cuando son necesarios para funciones específicas. Puedes revocarlos en Ajustes del sistema, entendiendo que algunas funciones dejarán de operar.

  • Micrófono: interacción por voz con agentes de IA; detección de “palabra de activación”.
  • Ubicación (aprox./precisa): automatizaciones de domótica basadas en geovallas (p. ej., “apaga luces al salir”); alertas de seguridad (p. ej., zonas marcadas por el Titular).
  • Notificaciones: avisos de tareas, alertas parentales, eventos de domótica y mensajes de agentes.
  • Bluetooth/Red local (cuando aplique): emparejar y controlar dispositivos domésticos compatibles.
  • Cámara/Almacenamiento (opcionales): escanear códigos o adjuntar evidencias (p. ej., foto de tarea).

La App explica cada permiso al solicitarlo, incluyendo su finalidad.

8. Uso Aceptable

  • No interferir, descompilar ni eludir medidas técnicas de la App.
  • No usar la App con fines ilícitos, invasivos o de acoso.
  • No recopilar datos de terceros sin su permiso cuando así se requiera.

9. Propiedad Intelectual

Otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar la App según estos Términos. Derechos reservados por Red AT Water / Banco del Agua SAS. Protección, entre otras, por la Ley de Copyright de EE. UU. y Ley 23 de 1982 (CO).

10. Privacidad: Datos, Finalidades, Bases Legales y Derechos

10.1 Datos que tratamos

  • Cuenta: nombre, correo, país/idioma.
  • Uso: tareas, rutinas, interacción con agentes, eventos de domótica, logs técnicos.
  • Voz/texto: comandos, consultas al agente (se procesan para responder y mejorar servicio).
  • Dispositivo: identificadores, IP aproximada, sistema, rendimiento.
  • Ubicación (si se permite): automatizaciones/alertas configuradas por el Titular.
  • Menores: sólo bajo control del Titular y según la configuración parental.

10.2 Finalidades

  • Prestar y mejorar la App y sus agentes de IA.
  • Personalizar experiencia y paneles parentales.
  • Analítica de rendimiento y seguridad.
  • Publicidad (gratis) y facturación (membresía).
  • Atender requerimientos legales.

10.3 Bases legales (EE. UU./CO)

  • Consentimiento (p. ej., permisos, marketing, perfiles de menores).
  • Ejecución de contrato (proveer el servicio/membresía).
  • Interés legítimo (seguridad, prevención de abuso, métricas esenciales).
  • Obligación legal (responder a autoridades competentes).

10.4 Derechos de los usuarios

  • Acceder, actualizar, rectificar y solicitar eliminación.
  • Portabilidad y revocación de consentimiento.
  • Oposición/limitación cuando proceda.

Para ejercerlos: asesor@hogar.redatwater.com.

11. Cookies, Analítica y Publicidad

  • Usamos cookies/SDKs para mantener sesión, recordar preferencias y medir el desempeño.
  • En la versión gratis, mostramos anuncios de la Red AT Water y terceros. Puedes limitar la personalización desde Ajustes de la App y del sistema.
  • La desactivación de ciertas cookies puede afectar funciones.

12. Servicios de Terceros y Enlaces

La App integra APIs (p. ej., Agentes AT WATER, Aquaresponder, Aquabot) y puede enlazar a servicios externos. No controlamos su contenido ni prácticas. Revisa sus políticas antes de usarlos.

13. Seguridad e Incidentes

  • Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes con la industria. Ningún sistema es infalible.
  • Si detectamos un incidente que te afecte materialmente, te lo notificaremos conforme a la ley aplicable.
  • Recomendamos activar bloqueo del dispositivo y usar contraseñas robustas.

14. Retención y Eliminación

Conservamos datos mientras tengas cuenta o según exigencias legales/contractuales. Puedes solicitar eliminación; algunos registros mínimos pueden preservarse para cumplimiento.

15. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso ante violaciones a estos Términos, riesgos de seguridad o requerimientos legales. Tu licencia se revoca al terminar el uso.

16. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar este documento. Notificaremos cambios sustanciales dentro de la App o por correo, indicando la fecha de vigencia.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

  • Usuarios en EE. UU.: leyes federales/estatales de EE. UU.; foros competentes en Miami, FL.
  • Usuarios en Colombia: Ley 1581 de 2012 y normas concordantes; foros competentes en Bogotá, D.C.

18. Contacto

Email: asesor@hogar.redatwater.com
Dirección (CO): Bogotá, D.C.
Dirección (EE. UU.): Miami, FL

19. Glosario esencial

  • Geovalla: regla basada en ubicación para automatizar acciones.
  • Perfil de menor: cuenta gestionada por el Titular con controles parentales.
  • Agente de IA: asistente configurable que interactúa por voz/texto.

Descargo: este texto es informativo y no constituye asesoría legal. Ajusta cláusulas específicas (p. ej., publicidad personalizada, almacenamiento en la nube, exportación de datos, mecanismos de verificación de edad) según tu operación.